Zilveren munten – tijdelijk nog voordeliger

Voor de levering van aankopen heeft u drie keuzes:

1.    Verzekerde verzending

Alle aankopen kunnen via een verzekerde zending worden afgeleverd, op een door u opgegeven adres en aan een door u opgegeven persoon. Deze leveringen gebeuren steeds door een koerierdienst die gespecialiseerd is in waardezendingen. De bestellingen zelf zitten in een neutrale verpakking, zonder vermelding van de inhoud.

2.   Afhalen

u kunt uw bestelling afhalen bij ons loket in Lanaken. Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
U kunt een afspraak inplannen via:
- Onze online afsprakenmodule: Maak hier online een afspraak
- Telefoon: +32 11 960 400

Afhalen door een derde:
Indien u de bestelling niet zelf kunt afhalen, kan een derde partij dit voor u doen. Deze persoon dient dan wel een volmachtformulier mee te brengen. Neem contact met ons op via telefoon, e-mail of de chatfunctie op onze website om dit formulier aan te vragen.

3.   Verzekerde opslag

U kan uw bestelling ook steeds verzekerd laten opslaan. Meer info vindt u hier.

Wij voorzien een levertermijn van max. 15 werkdagen volgend op de ontvangst van de volledige betaling van uw bestelling. Indien er voor een bepaald artikel een langere leveringstijd wordt voorzien, zullen wij dit steeds communiceren.

Bestellingen worden pas geleverd van zodra alle producten beschikbaar zijn.

De kosten voor verzending worden door de website automatisch duidelijk berekend in het winkelmandje, voor afrekening.

Bestellingen vanaf € 7.500,00 worden gratis verzonden in de Benelux.

Is de waarde van uw bestelling minder dan € 7.500,00, dan bedraagt de kost voor verzending € 20,00 voor aflevering in België en € 25,00 voor Nederland.

Is de waarde van uw bestelling minder dan €2.500,00, dan bedraagt de kost voor verzending €12,00 voor aflevering in België en €15,00 voor Nederland.

Voor verzendingen buiten de Benelux gelden er andere modaliteiten voor de het transport en de verzekering van uw bestelling. Indien u een order wil plaatsen met verzending naar een bestemming buiten België, Nederland of Luxemburg, gelieve ons hiervoor op voorhand te contacteren.

Ja, uw bestelling is volledig verzekerd tijdens het transport. Dit betekent dat u geen risico loopt op verlies of beschadiging van uw bestelling tijdens de bezorging.

Wat er gebeurt als u niet thuis bent tijdens de levering, hangt af van de transporteur. In de meeste gevallen zijn er twee opties:

• Tweede leverpoging: De transporteur zal proberen uw bestelling de volgende werkdag opnieuw te leveren.
• Bericht met instructies: U ontvangt een bericht in uw brievenbus met instructies over hoe u een nieuwe leverdatum kunt afspreken of waar u uw pakket kunt afhalen.

Heeft u een beschadigde bestelling ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! U kunt ons bereiken:

• Telefonisch: +32 11 960 400
• Per e-mail: [email protected]

Wij helpen u graag verder met het vinden van een passende oplossing.

Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan het afhalen van uw bestelling bij ons op kantoor in Lanaken.

Om uw bestelling af te halen, dient u eerst een afspraak te maken. Dit kan telefonisch of online.

Hoe werkt het?

1. Bestelling en betaling: Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvangt u van ons een e-mail.
2. Afspraak inplannen: In deze e-mail vindt u informatie over het inplannen van een afhaalafspraak. U kunt dit doen via onze online afsprakenmodule of telefonisch contact met ons opnemen.
3. Afhalen: Op het afgesproken tijdstip kunt u uw bestelling afhalen bij ons loket in Lanaken. Vergeet niet een geldig identiteitsbewijs mee te nemen voor identificatie.

• Online: Voor online bestellingen kunt u gebruikmaken van Bancontact, iDEAL, Visa of Mastercard. Afhankelijk van het orderbedrag en de gekozen betaalmethode betaalt u het volledige bedrag online of een voorschot. Eventuele resterende betalingen kunt u voldoen via een overschrijving naar onze bankrekening. U vindt alle betalingsgegevens in de orderbevestiging die u per e-mail ontvangt.
   
• Telefonisch of op kantoor: Wanneer u telefonisch of op onze kantoren een bestelling plaatst, kunt u de betaling voldoen via een directe overschrijving.

Onze bankgegevens:

• Rekeninghouder: Solide Precious Metals BV
• IBAN: BE87 0689 4342 8794
• BIC: GKCCBEBB

Volgens de richtlijnen van FOD Economie België hanteren wij de maximumgrens voor contante betalingen, die op €3.000 is vastgesteld. 

Voor c2b-verkoop en in het geval van b2b-transacties is betaling in contanten niet mogelijk, conform de speciale regel tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. 

Deze maatregelen zijn bedoeld om de veiligheid te waarborgen en te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

(zie: FOD Economie: beperkingen op betalingen en schenkingen in contanten)

De prijzen op de website worden iedere minuut geüpdatet en zijn gekoppeld met de realtime koersen van het betreffende edelmetaal.